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📈 每日洞察
每日對話摘要 — 高意願客戶 / 待跟進 / 客訴 一目了然
| 日期 | 對話客戶 | 訊息數 | 🔥 高意願 | ⏳ 待跟進 | 🚨 客訴 | 產生時間 | 操作 |
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規則管理
設定關鍵字觸發的自動回覆，儲存後 5 秒內生效
知識庫
客服訓練 Q&A，AI 回覆前會自動檢索最相關的範例作為參考。
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分類數
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啟用狀態
啟用
| 分類 | 問題 | 客服回覆 | 狀態 | 操作 |
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💬 對話紀錄
搜尋、過濾、查看完整對話脈絡
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Bot 管理
| 名稱 | Webhook URL | 狀態 | 操作 |
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Bot 設定
🧠 AI 系統提示詞（結構化分段）
以下 6 個欄位會自動組裝成完整提示詞送給 AI。每段都有專屬用途，分開填寫比塞一坨字效果更好。
空白欄位會自動跳過。若全部空白，將沿用「舊版單欄提示詞」（向後相容）。
以下 6 個欄位會自動組裝成完整提示詞送給 AI。每段都有專屬用途，分開填寫比塞一坨字效果更好。
空白欄位會自動跳過。若全部空白，將沿用「舊版單欄提示詞」（向後相容）。
👋 歡迎訊息
新好友加入或第一次傳貼圖時，Bot 會主動回覆此訊息。空白時使用系統內建 fallback。
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✋ 真人接手關鍵字
客戶訊息含任一關鍵字會自動暫停 AI、通知客服。每行一個，不分大小寫，substring 比對。 空白則使用內建預設（找Olivia / 找涵榛經理 / 我要找Olivia / 我要找涵榛經理 / 轉Olivia / 轉涵榛）。
客戶訊息含任一關鍵字會自動暫停 AI、通知客服。每行一個，不分大小寫，substring 比對。 空白則使用內建預設（找Olivia / 找涵榛經理 / 我要找Olivia / 我要找涵榛經理 / 轉Olivia / 轉涵榛）。
▸ 進階：舊版單欄提示詞（向後相容用，當上述 6 欄全空才會使用）
⚠️ 僅 Claude 與 GPT-4o 支援圖片辨識，Gemini 部分支援，Minimax 會退回純文字。單張圖片上限 5MB。
帳號管理
| 姓名 | 角色 | 狀態 | 操作 |
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租戶管理
| 名稱 | Slug | 狀態 | 建立時間 |
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